Inteligencia Empresarial y Capacitación

  

    y el Instituto Panamericano de Capacitación

  

Se complacen en invitar a su seminario de calidad mundial:

  

Cobranza, las mejores prácticas

  

DIRIGIDO A:

Empresarios, administradores de cartera, gerentes y jefes de crédito y cobro, asistentes y personal de ventas de empresas financieras, comerciales, industriales y de servicios. Abogados, contadores y demás público interesado.

OBJETIVO:

Este práctico seminario le proporcionará herramientas sólidas, tanto técnicas como prácticas, que le permitirán optimizar la recuperación de su cartera notablemente.

FECHA, HORARIO Y LUGAR:

Sábado 26 de marzo del 2010

De 9:00 a 18:00 horas

San Lorenzo N°  1009, 4° piso. Col del Valle, CP 03100, México D.F. (Metro Zapata)

FACILITADOR:

Fidel Meléndez, Postgrado en Administración de Crédito y Cobro. Licenciado en Administración de Empresas. Exitosa carrera profesional, con vasta experiencia en la dirección de análisis crediticio y de recuperaciones de empresas industriales, bancarias y de servicios. Autor de diverso material en este tema. Ha dictado más de 100 seminarios en Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica y Panamá. Catedrático de comunicación y economía Nominado al Premio Interamericano en Honor a la Calidad Educativa, categoría Capacitador Gerencial, edición 2010, celebrado en Lima, Perú.  Fue Ponente en Congreso de Crédito y Cobro Costa Rica 2010.

INVERSION REQUERIDA:

El valor del seminario es de $1,500 Pesos + IVA por persona, e incluye: material didáctico, material de trabajo, refrigerio, almuerzo y diploma de participación.

TEMARIO GENERAL:

• Generalidades del crédito y cobro

o Manejo de la morosidad

o El crédito y su incidencia en la morosidad

o Etapas de la gestión de cobros

• Cobro mediante llamadas

o Método de recuperación telefónica

• Cartas de cobro eficaces

o 10 modelos de cartas

• Cobranza mediante visitas

• Tipos de clientes

• Excusas para no pagar

• Técnicas de negociación y manejo de objeciones

• Motivadores

• Cobranza ruda

• La pirámide de Maslow aplicada al cobro

  

Metodología:

Expositiva y participativa; con dinámicas, análisis y resolución de casos.

  

RESERVE CON ANTICIPACION,  EL CUPO ES ESTRICTAMENTE LIMITADO

Si requiere mayor información por favor contactenos

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